“Manual de Protocolo Empresarial”

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O meu livro, “Manual de Protocolo Empresarial”, acaba de ser editado pela Universidade Católica Editora, já estando disponível no mercado.

Com o objectivo de constituir um instrumento de consulta e resolução de questões que geram dúvidas a todos aqueles que se movem no universo organizacional, o Manual está dividido em cinco partes.

Na Parte I, clarifica-se os conceitos de Protocolo, Cerimonial e Etiqueta, aborda-se a importante questão dos Símbolos Nacionais, designadamente a colocação de bandeiras, bem como o tema central em Protocolo – as precedências. Na parte II, são detalhadas as questões que, tanto na comunicação verbal como na escrita, geram dúvidas protocolares, nomeadamente os tratamentos honoríficos. A Parte III é totalmente dedicada à aplicação do Protocolo enquanto instrumento de comunicação em eventos, detalhando diversos aspectos, como por exemplo a escrita de um convite e a aplicação das técnicas Protocolares em reuniões e refeições, e explicando, entre outros assuntos, a organização de presidências e a localização de convidados em diversos cenários. A Parte IV é integralmente dedicada às questões da imagem pessoal, abordando pormenores de apresentação visual, bem como diferenciando os vários trajes de etiqueta. A Parte V descreve comportamentos adequados e lista boas práticas a promover em contexto profissional.

Refira-se que este “Manual de Protocolo Empresarial” aborda temas de Protocolo pertinentes para todos aqueles que, integrando o universo profissional, consideram importante transmitir uma mensagem/imagem adequada e positiva de si próprios e das organizações que representam.

Cristina Fernandes