Protocolo: alguns básicos do comportamento em ambiente profissional

O comportamento profissional é, cada vez mais, um factor distintivo, num mercado sobrecarregado e onde o trabalho é um recurso escasso. Então, aqui ficam algumas atitudes transversais a qualquer estatuto ou profissão, por todos conhecidas, mas que entendo vale a pena recordar de quando em quando:

  • Analisar o ambiente e estabelecer os próprios objectivos para aquelas circunstâncias.
  • Considerar a imagem que se quer transmitir e tentar manter a coerência em todo o processo de comunicação.

 

Ao comunicar:

  • Atribuir à primeira impressão a relevância que efectivamente detém.
  • Sorrir e saudar.
  • Jamais esquecer o princípio de que “tudo comunica”.
  • Comportar-se adequadamente em qualquer situação profissional, seja no dia-a-dia seja em reuniões e refeições de trabalho.
  • Prestar permanente atenção à imagem pessoal.

 

No comportamento:

  • Respeitar tudo e todos (o que inclui a concorrência e aqueles de quem se gosta menos…).
  • Trabalhando por conta de outrem, não utilizar o escritório para actividades pessoais.
  • Usar de discrição quanto à vida privada.
  • Não cometer excessos.
  • Agir com diplomacia e “fair-play” sempre, mesmo na derrota.

 

Por exemplo, num cocktail de trabalho:

  • Antes, responder ao convite em devido tempo.
  • Ter disponíveis cartões-de-visita actualizados e em bom estado.
  • Manter a mão direita livre e seca (segurando o copo com a esquerda), para poder cumprimentar.
  • Evitar o que for demasiadamente difícil de comer e não consumir álcool em excesso.
  • Não reclamar do evento nem sair sem se despedir do anfitrião, esquecendo-se de agradecer.
  • Divertir-se, mas nunca esquecendo que está em ambiente profissional!

 

Cristina Fernandes