Protocolo Multicultural: aspectos do relacionamento social e profissional em Itália

Apresentações e cumprimentos:

  • Se possível, seja apresentado por uma terceira pessoa (o estatuto importa).
  • O Italiano cumprimenta com firmeza e olhando nos olhos.
  • É frequente o beijo no rosto entre amigos, incluindo entre homens.
  • Os Italianos beijam primeiro o lado esquerdo da face.
  • Alguns Italianos ainda praticam o beija-mão, mesmo que simulado.
  • “Ciao” significa “olá” e não “adeus” e nunca deve ser utilizado em situações formais.
  • Antes das 13h, diz-se “Buon Giorno” e após “Buona Sera”.
  • Use “Signor/Signora/Signorina” quando se dirigir a alguém.

 

Temas de conversa aconselháveis:

  • Cultura Italiana, arquitectura, arte, ópera, gastronomia e vinhos.
  • Desporto, especialmente futebol.
  • Beleza Italiana (no sentido lato).
  • Informação sobre o respectivo país de origem.

 

Temas de conversa inaceitáveis:

  • Criticas aos procedimentos gerais do país (por exemplo, política fiscal, corrupção, entre outros).
  • Religião e assuntos relacionados com o Vaticano.
  • Máfia.
  • II Guerra Mundial.

 

Nunca:

  • Faça troça de estereótipos típicos da Cultura Italiana.
  • Imite a linguagem corporal característica do Povo Italiano (aliás, atente aos gestos).
  • Minimize a importância da imagem: causar boa impressão importa muito também nesta cultura (roupa, acessórios, principalmente sapatos, cabelo e maquilhagem);
  • Ofereça objectos cortantes, peças de fraca qualidade e “design” medíocre ou, distraidamente, objectos… “Made in Italy”!

 

Cristina Fernandes