Protocolo Multicultural: cultura britânica

Apresento algumas características da Cultura Britânica:

  • As classes sociais ainda são muito marcadas; além da nobreza e da aristocracia, mesmo na classe média os grupos dividem-se em “upper middle”, “middle middle” ou “lower middle”, divisões estas marcadas não apenas pelo poder económico.
  • Aspectos como o sotaque, a forma de vestir, os hábitos alimentares são determinantes socialmente.
  • Uma questão muito marcante na vida dos Britânicos é a política.
  • Os media estão muito presentes, com vendas de jornais muito superiores aos demais países Europeus.
  • Os Britânicos são conhecidos pelo seu sentido de justiça.
  • São frequentemente acusados de hipócritas pelos seus vizinhos Europeus.
  • Não são directos nem dizem sempre tudo o que pensam, o que se pode aferir pela escassa linguagem corporal e, também, pela forma de construir o início das frases “If I may say so…” ou “I’m afraid that…”.
  • No entanto, os Britânicos são unanimemente considerados como gentis e corteses.
  • Apesar de membros da UE, os Britânicos não encontram razões para alterar hábitos ancestrais (como, por exemplo, conduzir com o volante à esquerda ou manter a Libra Esterlina).
  • A objectividade é favorecida em detrimento de sentimentos subjectivos.
  • Existem regras para tudo.
  • O sentido de humor Britânico é universalmente conhecido.

 

Dicas de protocolo:

  • A pontualidade é fundamental.
  • As reuniões devem ser previamente marcadas e confirmadas de véspera.
  • As hierarquias dentro das organizações devem ser respeitadas.
  • As regras de apresentações pessoais e de cumprimentos devem ser rigorosamente seguidas.
  • A troca de cartões-de-visita é essencial.
  • Os títulos utilizados são “Mr.”, “Mrs.” e “Miss” seguidos do apelido.
  • Por norma, os Britânicos não expressam grandes emoções e evitam situações limite.
  • As reuniões devem ser cuidadosamente preparadas.
  • Não devem ser colocadas demasiadas questões.
  • As decisões não devem ser pressionadas.
  • Os pequenos-almoços de negócios já são frequentes e os almoços devem ser refeições leves.
  • A etiqueta à mesa e o seating devem ser respeitados.
  • A indumentária no mundo laboral deve ser conservadora.
  • É gentil pedir autorização antes de fotografar.
  • O chá é a bebida tradicional.

 

Cristina Fernandes