Cristina Fernandes, nascida em 1967, em Lisboa. Mãe da Catarina, nascida em 1994. No mercado de trabalho desde 1985, passei por diversos sectores de actividade (hotelaria, comércio de produtos de luxo, trading, construção civil) inicialmente no Brasil e, desde 1988, em Portugal. Exerci funções sobretudo no âmbito do secretariado, da comunicação e da organização de eventos, e permaneci num grande grupo empresarial durante 22 anos.

Além de trabalhar, o estudo é a actividade na qual me empenho desde sempre. À minha formação tenho dedicado uma parcela muito significativa do meu tempo e dos meus recursos. O protocolo surgiu em 2002 e, desde então, tornou-se um vício que se foi impondo na minha vida e se transformou numa actividade profissional apaixonante.

Aprecio a boa educação, a diplomacia, o pragmatismo, a organização, a segurança, a cultura e o conhecimento. Tenho dificuldade em conviver com a grosseria, a ausência de ordem, a crueldade. Viajo sempre que posso, quer para encontrar a família (São Paulo e Roma), quer para trabalhar (Luanda), quer para, simplesmente, observar, descobrir e me encantar com o mundo.

Tento, diariamente, fazer mais e melhor. E sou bem capaz de, um destes dias, re-escrever totalmente este texto…

  • 2013 Doutoranda em “Ciências da Comunicação” na Faculdade de Ciências Humanas da Universidade Católica Portuguesa.
  • 2013 Mestre em “Ciências da Comunicação, variante de Comunicação, Organização e Liderança”, pela Faculdade de Ciências Humanas da Universidade Católica Portuguesa.
  • 2013 “Consultoria de Imagem”, com duração de 30 horas, ministrado por DRESSCODE, em São Paulo, Brasil.
  • 2013 Palestras sobre “A Mulher no mundo dos negócios – expectativas culturais” e “Mercado de luxo – essencial ou supérfluo” no IV Congresso Profissional Ibero-Americano de Comunicação, Cerimonial e Eventos, Brasília | DF, Brasil.
  • 2013 Palestra sobre “Imagem, Etiqueta e Protocolo na função de Secretariado” nas I Jornadas de Protocolo, organizadas pelo Instituto Politécnico de Castelo Branco.
  • 2012 “PACO – Programa Avançado em Comunicação Organizacional”, pela Faculdade de Ciências Humanas da Universidade Católica Portuguesa.
  • 2012 “VII Jornadas Internacionais de Protocolo” (Centro Cultural de Cascais), organizadas pela Associação Portuguesa de Estudos de Protocolo, Cascais.
  • 2012 Palestra sobre “Protocolo Internacional” no Encontro “Internacionalização gera futuro” na Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda (Universidade de Aveiro).
  • 2012 Palestra sobre “O Protocolo como expressão pública da imagem das autarquias” no XIII Encontro de Comunicação Autárquica, em Vila Nova de Paiva.
  • 2012 “Programa de Marketing de Produtos e Serviços de Luxo”, pela Católica Lisbon School of Business & Economics.
  • 2012 Palestra sobre “Regras de Protocolo e Etiqueta nas Economias Emergentes”, III Congresso Profissional Ibero-Americano de Comunicação, Cerimonial e Eventos”, Brasília, Brasil.
  • 2012 Palestra sobre “Protocolo e Imagem”, na Escola Secundária da Amora.
  • 2011 “VI Jornadas Internacionais de Protocolo”, (Culturgest), organizadas pela “Associação Portuguesa de Estudos de Protocolo”, Lisboa.
  • 2010 “V Jornadas Internacionais de Protocolo”, (Auditório do Metropolitano de Lisboa), organizadas pela “Associação Portuguesa de Estudos de Protocolo”, Lisboa.
  • 2010 “Como Elaborar um Relatório de Sustentabilidade”, duração de 8 horas, ministrado por “Sair da Casca/BCSD Portugal”, Lisboa.
  • 2010 Cronista no portal da Revista “Sábado” (crónicas quinzenais sobre Protocolo/Etiqueta), desde Março de 2010.
  • 2010 “Ética nos Negócios e Responsabilidade Social nas Empresas”, pela Católica Lisbon School of Business & Economics.
  • 2010 “Sustentabilidade”, duração de 14 horas, ministrado por “KPMG”, Lisboa.
  • 2009 “Cross Cultural Communication and Protocol Fall School”, duração de 28 horas, ministrado por “International School of Protocol”, em Bruxelas, Bélgica.
  • 2009 “Titulo Próprio de Experto Universitário en Protocolo y Ceremonial”, Escola Internacional de Protocolo, Madrid.
  • 2009 “Curso Intensivo de Protocolo y Etiqueta Internacional”, com duração de 8 horas, ministrado pelo “Instituto Europeu Campus Stellae”, em Santiago de Compostela, Espanha.
  • 2009 Co-responsável pela rubrica “Consultório de Protocolo” da Revista “Event.Point”.
  • 2008 “Business & Diplomatic Protocol”, Europrotocol”, Bruxelas, Bélgica.
  • 2008 Apresentação no 1º Fórum “Líderes em Comunicação Corporativa”, IIR Portugal, subordinada ao tema “O Contributo do Protocolo à Imagem e Comunicação Corporativa”, Lisboa.
  • 2008 Curso de “Formação Pedagógica de Formadores”, “Nova Etapa”, com a duração de 108 horas, Lisboa.
  • 2008 Seminário “Business & Diplomatic Protocol”, com duração de 15 horas, pela “Europrotocol”, em Bruxelas, Bélgica.
  • 2007 Curso de Extensão Universitária em “Protocolo Empresarial”, na Universidade de Barcelona.
  • 2007 Palestra no âmbito da disciplina de “Práticas de Secretariado e Assessoria”, no ISLA-Lisboa, subordinada ao tema “Experiências de Vida em Secretariado”.
  • 2007 “Seminário de Protocolo e Assessoria de Administração”, na Universidade do Algarve, com palestra subordinada ao tema “O Protocolo na Realidade Empresarial”, Faro.
  • 2007 Curso “Protocolo y Protocolos para la comunicación corporativa e institucional: las herramientas de la excelencia. Comunicación y Protocolo”, com a duração de 14 horas, Universidade de Vigo, Espanha.
  • 2007 “II Jornadas Internacionais de Protocolo”, (Fundação Portuguesa das Comunicações), organizadas pela “Associação Portuguesa de Estudos de Protocolo”, Lisboa.
  • 2006 “VII Congresso Internacional de Protocolo”, organizado pela “Organización Internacional de Cerimonial y Protocolo”, em Saragoça, Espanha.
  • 2006 Workshop em “Técnicas de Arquivo”, organizado pela “ASP – Associação de Secretárias Profissionais Portuguesas”, Lisboa.
  • 2006 Workshop em “Protocolo Oficial”, organizado pela “ASP – Associação de Secretárias Profissionais Portuguesas”, Lisboa.
  • 2006 “I Jornadas Internacionais de Protocolo”, (Fundação Calouste Gulbenkian), organizadas pela “Associação Portuguesa de Estudos de Protocolo”, com palestra subordinada ao tema “Os Novos Desafios do Protocolo Empresarial”, Lisboa.
  • 2005 “2º Seminário GEST de Gestão e Organização de Eventos”, Lisboa.
  • 2004/05 “Titulo Próprio de Experto Universitário en Protocolo y Ceremonial”, Escola Internacional de Protocolo, Madrid.
  • 2003/04 Pós-Graduação em “Direito das Sociedades Comerciais”, promovida pelo Conselho Distrital de Lisboa da Ordem dos Advogados.
  • 2003/04 Pós-Graduação em “Imagem, Protocolo e Organização de Eventos”, no ISLA Campus Lisboa|Laureate International Universities
  • 2002/03 Pós-Graduação em “Assessoria Empresarial”, no ISLA Campus Lisboa|Laureate International Universities
  • 1998 “Gestão Financeira Internacional”, “Coprai”, Lisboa.
  • 1998 “Internacionalização da Empresa (Marketing Internacional, Formação de Preços, Exportação/Importação)”, “Coprai”, Lisboa.
  • 1997 “Técnicos de Comércio Internacional”, “World Trade Center”, Lisboa.
  • 1995 “First ESA Conference for European Secretaries and Assistants”, subordinado ao tema “European Secretaries and Assistants Facing Changes and Challenges in Administration and Management”, Hotel Tivoli Lisboa, Lisboa.
  • 1994 “XIV Encontro Nacional da ASP” subordinado ao tema “Qualidade: Uma Filosofia de Vida”, Hotel Caesar Park Penha Longa, Sintra.
  • 1992/96 Licenciatura em “Línguas e Literaturas Modernas, Estudos Portugueses e Ingleses”, pela Universidade Autónoma de Lisboa – Luís de Camões.
  • 1992 “3º Congresso Nacional de Secretárias Profissionais” subordinado ao tema “A Secretária no Espaço Europeu”, Hotel Meridien, Lisboa.
  • 1990/1991 Marketing – Gestor de Produto, “Citeforma”, Lisboa.
  • 1988/90 Curso de Secretariado do ESA – European Secretarial Academy, no ISLA Campus Lisboa – Laureate International Universities.